Менеджер отдела маркетинга и продаж отеля

n-school675

 

Школа турбизнеса «Мир прекрасен!» представляет профессиональный курс

Менеджер отдела маркетинга и продаж отеля

 

Я никогда не занимался маркетингом. Я просто любил своих клиентов.

Зино Давидофф

Цели обучения

Формирование профессиональных навыков по маркетингу и продажам услуг размещения. Получение знаний по ведению документооборота, ценообразованию, работе в специальных программах, особенностям корпоративного и группового обслуживания, организации мероприятий, рекламы и PRобъектов размещения.

Программа обучения

 

1.     Структура туристического рынка, ценообразование туроператорского продукта.

2.     Понятие целевой аудитории, кто является клиентом отеля.

3.     Знание конкурентов на внутреннем и внешних рынках.

4.     Знание преимуществ курортов внутреннего туризма.

5.     Ценообразование и калькуляция в отельной сфере.

6.     Навыки эффективной коммуникации, поиск потенциальных клиентов.

7.     Работа с CRM-системой (системой управления взаимоотношениями с клиентами).

8.     Работа с групповыми и оптовыми заказами.

9.     Работа с индивидуальными заказами, воспитание лояльности клиентов.

10.  Работа с турагентами, воспитание лояльности турагентов.

11.  Работа с туроператорами: цикличка, квоты мест, индивидуальные заказчики.

12.  Документооборот в отельной деятельности.

13.  Взаимодействие с поставщиками: трансферы, экскурсионное обслуживание, аниматоры и др.

14.  Составление уникального торгового предложения.

15.  Корпоративное обслуживание - MICE.

16.  Обслуживание групп, в том числе детских.

17.  Маркетинговые инструменты: рассылки, рекламные материалы и др.

18.  Регуляция спроса и цены: горящие путевки, раннее бронирование, акции.

19.  Работа с сайтом и социальными сетями.

20.  Создание системы круглогодичного обслуживания.

21.  Инструменты анализа рынка и собственной системы маркетинга.

Расписание курса

Тренинг 1. Продажа услуг индивидуальным туристам.

Тренинг 2. Продажа туроператорам и турагентам СНГ и дальнего зарубежья.

Тренинг 3. Продажа услуг оптовым покупателям и группам.

Тренинг 4. MICE.

Длительность курса 4 недели [ 40 часов ]:

4 тренинга по 7 часов;

3 рабочих чата между занятиями по 2 часа;

Стажировка – 6 часов.

Школа турбизнеса «Мир прекрасен!»

 n-globe-200

г. Севастополь, ул.  Б. Морская 43

г. Севастополь, ул. Кулакова 58

г. Симферополь, ул. С-Ценского 3.

Телефон: (050) 549-25-32, , (067) 653-64-52

E-mail: shkola@mirprekrasen.com

Сайт компании: www.mirprekrasen.com